Question en attente de réponse
annuler commande n423207074703?
j'ai fait ma commande le 14/11 et envoyé les documents nécessaires et je n'ai rien reçu à ce jour. Je souhaite donc annuler ma commande n°423207074703 et me faire rembourser des 5 euros. cdt
Réponses
Bonjour Michael,
Les pièces justificatives de votre commande sont validées. La poste a confirmé la livraison de votre carte SIM. Votre opérateur actuel a refusé le portage de votre numéro au motif qu'il y a déjà une demande de portabilité de votre ligne. Si vous souhaitez conserver votre souscription pour l'offre série limitée 10 ANS à 10 euros pendant 12 mois, je vous invite à annuler l'autre portabilité. Nous pourrons ainsi relancer le processus. Dans le cas contraire, je vous invite à me confirmer votre souhait de rétractation.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Michael,
Vous confirmez votre souhait de rétracter votre commande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1014019-retractation-ligne
Je vous confirme que la commande de souscription n°423207074703 a été rétractée.
Aucune facturation ne sera effectuée. Le prix du pack carte SIM est immédiatement remboursé.
Vous conservez la ligne chez votre opérateur actuel. Toutefois, le motif de refus de portabilité indique qu’une portabilité est déjà en cours avec votre numéro. Je vous invite à faire le point avec votre opérateur.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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