Bonjour Denis,
Je vous informe que je viens de désactiver l'option Voyage présente sur votre ligne et de procéder à la régularisation du montant de cette dernière. La désactivation prendra effet le 26/12/2015, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Le remboursement sera visible dès l'édition de votre prochaine facture (Décembre 2015). NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile