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Question en attente de réponse

pourquoi toujours pas de resaux apres 28h d activation suite a une portabilite

MICKAEL O.
MICKAEL O.

MICKAEL O.

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ligne activee depuis le 1er decembre 2015 a 10h30 suite a une portabilite///nous somme le 2 decembre 18h10 tjours impossible d envoyer appels et sms...cela indique que vous aller passer en itnerance avec pour un sympbole un R majuscule pouver vous solutionner le probleme tres rapidement merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne semble déormais fonctionnelle en ce qui concerne les appels ainsi que les SMS.

Par ailleurs en ce qui concerne le "R" lié à l'itinérance des données, votre mobile ne provenant pas de nos services considère notre carte Sim comme étant une carte Sim étrangère, c'est pour cela qui votre mobile reste en itinérance.
Cela n'a pas d'impact sur vos appels ou vos connexions internet. Il vous suffit d'appuyer sur 'OK" quand ce message d'erreur apparaît pour pouvoir lancer un appel ou effectuer une connexion internet.
Néanmoins, vous avez la possibilité de désactiver ce message, pour cela, je vous invite à vous rendre dans "Menu gestion SIM" -> "Case itinérance" -> "Désactiver le rappel d'itinérance".
Toutefois, lors de vos déplacements à l'étranger, il sera nécessaire de désactiver l'itinérance afin que votre mobile ne se connecte pas à internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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