Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait a 10,99 euros et facturé a 14,98 ?

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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bonjour , j'ai pris un forfait pour l'aniversaire de vos 10 ans a 10,99 euros pour 10 go d'internet et la je me retrouve avec une facture de 14,98 euros , j'espere qu'il s'agit d'une erreur et que vous avez bien enregistrer mon abonnement a 10,99 euros , sinon je vais changer d'operateur , c'est bien beau de faire des promos mais il faudrait peut etre qu'il y est un suivi , j'attend votre réponse ,
cdt.

Réponses

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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3
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Equipe

Bonjour LAURENT,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

RAYMOND C.
RAYMOND C.

RAYMOND C.

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anniversaire pour changer de portable

RAYMOND C.
RAYMOND C.

RAYMOND C.

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date pour changer

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
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Equipe

Bonjour Raymond,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de ma collègue Elise en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1564968-datte-aniversaire

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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