Bonsoir Aurélie,
Pouvez-vous vérifier que vos connexions de données sont bien activées.
Pour cela, rendez-vous dans paramètre puis "connexion réseau , ensuite réseau mobile et vérifiez que le service des données est coché.
Je vous invite également à vérifier le paramétrage manuel des APN comme suit :
>Internet :
Apn: fnetnrj
Nom utilisateur : vide
Mot de passe :(vide)
Type d’Authentification : AUCUNE
>MMS :
Apn: mmsnrj
Nom utilisateur : vide
Mot de passe :(vide)
URL mmsc :http://mmsnrj
URL proxy : 010.143.156.005:8080
Si cela, ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi afin d'effectuer la mise en relation avec nos équipes techniques.
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.