Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis client chez vous depuis 2 semaines et j'ai recu 2 factures deja. j'ai lu ma facture correctement. sur la premiere facture il n'y a pas de remise de 6.98€ alors qu'elle est bien mentionnée dans mon contrat. par ailleurs sur la seconde facture, la remise n'y est toujours pas. vous devez corriger cela, dans le cas contraire, je ne paierai pas la seconde facture de 16.98€.
Je suis au courant que "la régularisation se fera à la seconde facture". Or c'est ma seconde facture et toujours rien. merci de corriger le probleme ou dans le cas contraire, je bloque le paiement. vous etes prévenus.
cordialement.
Réponses
Bonjour ALDIN,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera visible sur votre prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai deja recu ma seconde facture sur un mois entier. la promotion n'y figure pas.
ALDIN,
vous n'avez actuellement qu'une facture de forfait correspondant à la période du 16/11 au 01/12.
Je vous confirme que la prochaine facture comportera bien votre 1ère remise de 6,98€.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.