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2ème facture et code promo pas appliqué

RYM N.
RYM N.

RYM N.

Niveau
0
24 / 100
points

J'ai souscrit un Forfait 10g 10 €, la 1ère facture était de 10.4€ sans remise ce qui est tout à fait normal.
Or, la 2nde facture établie le 01/12/2015 est de 16.98€ et je constate que la remise n'a pas été appliquée, or j'avais bien précisé le code promo lors de mon achat.
Pouvez-vous régulariser cette situation svp ?

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour RYM,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry

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