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"carte SIM non valide"?

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai changé d'opérateur cet après midi, mais après avoir introduit la nouvelle carte SIM et tapé le code PIN, j'obtiens "carte SIM non valide "

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate de la consommation sur votre ligne; la carte SIM est donc bien fonctionnelle. Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire.
Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

michel W.
michel W.

michel W.

Niveau
0
11 / 100
points

ma carte sim est actuellement non valide

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fait désimlocké mon téléphone et tout est réglé.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Virginie,

Merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Michel,

Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à plusieurs reprises et vous rappelle que des perturbations de services peuvent se présenter 48 heures suivant la portabilité.
Il est nécessaire en parallèle à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire. Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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