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Promo non appliqué

TOURE LUC L.
TOURE LUC L.

TOURE LUC L.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai souscris à l'abonnement à 16,98€ ayant eu connaissance de l'offre à 10€/mois pendant 12 mois.
J'y ai souscris le 15/11/2015, la ligne est activée aujourd'hui. Je viens de recevoir mon code confidentiel et en consultant mon compte je m'apperçoit de la mention suivante :
"Programme de fidélité : non éligible"
J'avais pourtant bien inscrit mon code promo.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour TOURE LUC,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur votre 2ème facture.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry

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