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ligne non encore activée ?

andre C.
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Bonjour,
Le 01/12/2015 vers 14h j'ai demandé l'activation de ma ligne avec le n° de téléphone ( 0771696300 ) et le code d'activation. L'opération s'est correctement déroulée et la page web du service a affiché un message indiquant que ma demande d'activation était en cours, qu'il fallait attendre environ 2h puis rallumer le mobile avec la nouvelle SIM .

A ce jour, le 03/12/2015 malgré plusieurs essais ma ligne n'est toujours pas active. Pourriez-vous intervenir.

Avec mes remerciements.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour André,

Je constate que votre ligne est active depuis le 05/12/2015.
Je vous propose de vérifier la référence de la carte SIM active par message privé.
Vous utilisez un téléphone DUAL SIM Lumia 640XL, vous pouvez essayer d'insérer la carte dans le second emplacement ou vous assurer d'avoir bien sélectionné la carte à utiliser depuis votre mobile.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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