Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changer d'opérateur telephonique?

NOLWENN L.
NOLWENN L.

NOLWENN L.

Niveau
0
4 / 100
points

je voudrais changer d'opérateur téléphonique car j'en ai marre de payer des factures de 45-50€ lorsque j'ai un forfait de 19.90€ donc moi je veux changer d’opérateur en plus j'ai d’énorme problème de réseaux, je voudrais donc changer de telephone et d'operateur mobile

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nolween,

Je constate que ce qui vous cause le dépassement de forfait sont les recharges WEB que vous effectuez tout au long du mois.
Vous disposez d'un forfait de base à 19.99 euros avec une enveloppe de 500 Mo d'internet pour une consommation d'environ 2 Go par mois environ.

Dans la mesure où vous avez changé de téléphone en Juillet 2015 pour un Samsung Galaxy Grand Prime, je vous propose d'effectuer le changement de forfait sur le forfait Effficio Web 2Go débit ajusté au-delà, proposé à 24.99 euros grâce à l'avantage détenteur carte de paiement du Crédit Mutuel. De ce fait, vous disposerez d'une enveloppe internet adapté à vos usages tout en gagnant en terme de tarification mensuelle.

Je vous informe que le changement peut se faire depuis votre Espace Client, aurpès de votre chargé de clientèle ou en revenant vers moi!

Concernant, le problème de réseau, il est possible de faire appel aux équipes techniques. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter depuis votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?