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Question en attente de réponse

Pourquoi dois je payer 3,40€ du 30/11 au 05/12 alors que j'ai un abonnement de 10€/mois?

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

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Votre publicité stipulait :
"Il s’agit d’un forfait 4G incluant les appels, les SMS et les MMS illimités, ainsi que 10 Go de data. Il sera proposé à 10€ par mois durant 12 mois, puis 16,99€/mois. Cette offre sera disponible du 19 octobre au 15 novembre."
Il est nullement question d'une réduction n'intervenant qu'à partir d'une 2ème mois.
De plus sur mon compte personnel, rien n'indique une remise de 6,99€.
La date de souscription indiquée ne correspond pas avec la date à laquelle j'ai signé le contrat avec la conseillère financière du crédit mutuel.
Je souhaiterais donc avoir des explications sur ces problèmes.
Merci.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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Bonjour Daniel
Pour info, il est bien stipulé dans les CGV que la réduction s'applique dès la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Cordialement

Bonjour DANIEL,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il a bien été mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

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