Bonjour Attuaba,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a eu aucune consommation sur votre ligne entre le 13/11/2015 et ce jour. Votre facture du 27/11/2015 comprend les éléments suivants :
- Votre forfait à 15,99 € pour la période allant du 25/11/2015 au 24/12/2015,
- Une régularisation d'un montant de 0,10 €,
- Une remise de 4 € grâce à la carte bancaire que vous détenez au sein de votre agence CIC,
- 10,82 € de hors forfait pour la période allant du 25/10/2015 au 24/11/2015 concernant un appel vers l'étranger.
Vous pouvez retrouver le détail de cette facture directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile