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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fais une commande de portabilité,c'été prévu pour le 26/11 j'avais bien reçu ma sim et je l'avais bien placé et l'après midi je reçois un sms que ma portabilité est décalé au 12/12, est ce que c'est possible de me rétracter / résilier ma commande ? merci
Réponses
Bonjour Riad,
La commande a bien été annulée.
La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour je ne sais pas ou poster ma question mais ma demande est exactement la même je viens d'apprendre que ma demande de portabilité est reporter au 19/12 alors que je l'avais demander pour le 1/12. de ce fait je souhaite me rétracter. Vous serait il possible de faire le nécessaire?? n° de contrat C15316361782. merci
Bonjour Gaelle,
Je constate sur votre dossier que votre demande de rétractation a déjà été prise en compte par mon collègue lors de votre appel au Service Client, le 04/12.
La commande est bien annulée.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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