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Question en attente de réponse

puis-je faire rétractation / résiliation avant portabilité ?

Riad H.
Riad H.

Riad H.

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Bonjour,

J'ai fais une commande de portabilité,c'été prévu pour le 26/11 j'avais bien reçu ma sim et je l'avais bien placé et l'après midi je reçois un sms que ma portabilité est décalé au 12/12, est ce que c'est possible de me rétracter / résilier ma commande ? merci

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Riad,

La commande a bien été annulée.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

gaelle C.
gaelle C.

gaelle C.

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bonjour je ne sais pas ou poster ma question mais ma demande est exactement la même je viens d'apprendre que ma demande de portabilité est reporter au 19/12 alors que je l'avais demander pour le 1/12. de ce fait je souhaite me rétracter. Vous serait il possible de faire le nécessaire?? n° de contrat C15316361782. merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Gaelle,

Je constate sur votre dossier que votre demande de rétractation a déjà été prise en compte par mon collègue lors de votre appel au Service Client, le 04/12.

La commande est bien annulée.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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