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Question en attente de réponse

pourriez vous annuler ma commande numero 42********* ?

ghizlane H.
ghizlane H.

ghizlane H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, pourriez vous annuler ma commande pour un forfait 10go numero 42**********. Ainsi que la portabilité de mon numero. Merci

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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points
Equipe

Bonjour Ghizlane,

Je vous informe que votre demande n'a pu être validée car il manque le mandat singé manuscritement.
Vous avez la possibilité de nous le renvoyer à l'adresse suivante : gednrj@e-i.com

Je vous rappelle que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription. Je vous invite à me confirmer votre demande si vous maintenir votre souhait d'annuler votre commande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ghizlane H.
ghizlane H.

ghizlane H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, oui je souhaite toujours annuler ma commande et je souhaite le remboursement de la carte sim ainsi que l'annulation de la portabilité merci

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
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Equipe

Bonjour Ghizlane,

Je vous confirme l'annulation de votre commande. Le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
83 / 100
points

Bonjour Mélanie,

j'ai effectué la même demande que ghizlane H. hier mais je n'ai pas de retour pour le moment.
les numéro de commandes concernés sont :

42******** (06 *******)
42********* (06*******)

pouvez vous m'aider ?

merci

Sébastien D.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1010490-souhaite-annuler-commandes-faire
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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