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Question en attente de réponse

Comment résilier un abonnement qui n'est toujours pas expédiée?

Alex T.
Alex T.

Alex T.

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J'ai souscrit à l'abonnement nrj mobile 10 go internet, mais ma commande n'étant toujours pas expédiée, je voudrais résilier l'abonnement souscrit et être remboursé.

Réponses

Bonjour Alex,

Je constate que votre colis a été livré. Vous allez réceptionner un SMS afin de vous avertir de la date définitive de portabilité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Alex T.
Alex T.

Alex T.

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Je voudrais résilier, merci
Cordialement.

Alex T.
Alex T.

Alex T.

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Et je n'ai pas été livré donc..

Bonjour Alex,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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