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Question en attente de réponse

La réduction de 6,98 n'est pas pris en compte lors de ma facture? Vais je l'obtenir?

LORELEI D.
LORELEI D.

LORELEI D.

Niveau
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point

J'ai souscrit lors de l'offre 10 giga = 10 euros et je suis surprise de voir qu'après avoir reçu 2 factures le tarif annoncé n'est pas appliqué. Je souhaite donc avoir confirmation que celui-ci va bien être appliqué et sinon faire des démarches au plus vite pour changer d'opérateur.
Cordialement

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour LORELEI,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture et pour une durée de 12 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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