Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Annuler commande et portabilité

Mohammed R.
Mohammed R.

Mohammed R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Commande : 42***********
Ayant demandé la date de portabilité le 1er Décembre, sim reçu que ce jour (le 3). J'aimerai annuler mon contrat et donc ma date de portabilité.
Merci de me tenir informé.
Déçu, pas de communication, pas de service client !!!

Réponses

Mohammed R.
Mohammed R.

Mohammed R.

Niveau
0
22 / 100
points

Entre mon message du début de journée et ce soir, j'ai reçu un sms avec date de portabilité...juste fou !!!
demande de portabilité le 1er et sms confirme la portabilité le 18 DECEMBRE. C'est sérieux ou une mauvaise blague !?
Merci de me donner la marche à suivre pour me rétracter avant la portabilité et annuler celle ci pour ne pas perdre mon numero

Mohammed R.
Mohammed R.

Mohammed R.

Niveau
0
22 / 100
points

bONSOIR
Je souhaite annuler ma commande en ligne et me rétracter avant l'activation de la sim prévue le 18 décembre

Merci de me répondre

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohammed,

Je vous informe que votre commande a bien été rétractée le 5 Décembre dernier. Je vous informe que la date de portabilité saisie lors de la souscription est une date souhaitée et qu'elle est confirmée par la suite par SMS.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?