Question en attente de réponse
Annuler ma commande du forfait WOOT-E à 10€ ?
Bonjour,
Je souhait annuler ma commande :
Commande n° : 42***********
N° NRJ Mobile : 06********
Code d'activation : 47****
L'offre ne me correspond plus, je souhaite donc que vous annuliez ma commande.
Merci.
Réponses
De plus je voudrais annuler ma coomande car ma date de portabilité était pour le 02/12/15 !!!
Or le 03/12/15 Je reçis un mail disant que ma carte SIM est envoyé.
Le 04/12/15, il m'est impossible de suivre ma carte SIM car, seul le numéro de suivi à était imprimé et l'envoi lui pas encore effectuer !!!
Et cerise sur le gateau ! AUCUNE date de portabilité ne m'est communiqué !
Bref si ma commande n'est pas annulé avant que je reçoive ma carte, je part dès que je peut avoir mon numéro RIO chez vos concurrent !
Ne pas pouvoir joindre quelqu'un ou d'avoir un réponse sous 24h est une aberration !!
Bref un client qui ne reviendra surement pas chez vous après vous avoir quitté .. Surtout au vue des meilleures offres de vos concurrents.
Si jamais un opérateur se chargeant du forum passe par ici, merci de bien vouloir annuler ma commande ....
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Benjamin,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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