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Question en attente de réponse
Bonjour, j 'ai souscrit récemment à l'offre nrj mobile 10go internet par mois et je voudrais résilier le contrat et être remboursé. je n ai toujours pas reçu la carte sim, Aucun communication possible au téléphone, on me dit d'aller sur le site internet. je regrette ce mode de communication. comment faire ?
je veux annuler ma Commande n° : 42*********
que faire ?
Cordialement ..
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous informe que votre colis a été expédié hier. Je vous invite à patenter 7 jours maximum pour réceptionner ce dernier. Dès réception, vous aurez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Mélanie, je souhaite résilier ...je suis mécontent de votre assistance mobile...à quelle adresse dois je faire mon courrier de résiliation.., je ne vais pas activer ma carte si toutefois je la reçois....comment dois je résilier merci
Bonjour Laurent,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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laurent morazé a répondu
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laurent morazé a posé une nouvelle question
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