Question en attente de réponse
Demande urgente de rétractation?
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation pour la commande Commande n° : 42***********
N° NRJ Mobile : 06xxxx8569
Je n'ai pas reçu le formulaire de rétractation avec mon contrat alors qu'il est indiqué qu'il doit se trouver dans le contrat.
Ma demande est urgente SVP.
Merci pour votre action,
Lavan
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Lavan,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous rappelle que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.
Je vous informe que vous n'avez pas besoin de renvoyer sa carte SIM, la rétractation est faite immédiatement, la demande de portabilité IN est automatiquement annulée, vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel, aucune facturation n'est effectuée, le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour MELANIE R.
pourriez ne repondez vous pas à ma demande http://www.assistance-mobile.com/questions/1009824-annuler-adhesion-nrj-mobile
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour MELNANE R.
pourquoi ne répondez vous pas à ma demande :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009824-annuler-adhesion-nrj-mobile
merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Sébastien,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1010490-souhaite-annuler-commandes-faire
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
