Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

que fait-on pour les cartes SIM non réçues ?

HELENE M.
HELENE M.

HELENE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Merci pour votre réponse concernant le 06.24.90.16.70; nous avons pu faire une demande de carte SIM (précédente jamais reçu et la nouvelle nous sera facturée 10 euros) car nous avons eu un compte client.
Pour le 06*********, je vous confirme vouloir exercer mon droit de rétractaction. Merci de votre confirmation quand cela est fait

Réponse

Bonjour Hélène,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?