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Question en attente de réponse

j'ai une commande pour le forfait 10go=10E j'ai envoyé mes docs le 18/11 j'aimerai savoir quand j'aurai ma carte sims ?

aymeric B.
aymeric B.

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j'ai une commande pour le forfait 10go=10E j'ai envoyé mes docs le 18/11 je recois un mail le 26/11 pour envoyer les docs pour la validation je renvoie à nouveau les documents le 2/12 et reçois à nouveau un mail pour envoyer les justificatifs. j'aimerai savoir quand j'aurai ma carte sims ? car cela commence à faire long

Réponse

Bonjour Aymeric,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées.

Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Je vous invite à patienter un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.

À réception, je vous invite à activer votre ligne depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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