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Question en attente de réponse

Cela fait plusieurs jours que je n'ai plus internet sur mon mobile. Que faire?

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

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Je n'ai pas utilisé l'intégralité de mon forfait internet, je peux émettre et recevoir les appels. Mais quand j'essaye d'aller sur internet ça me dit connection au réseau impossible. Quel est le problème?

Réponse

Bonjour Dominique,

Je constate que vous avez contacté le Service Client quelques minutes après avoir soumis votre demande sur l'Assistance Mobile.
Comme indiqué, vous disposez d'une enveloppe de 500 Mo inclus dans votre forfait Efficio. Ayant consommé la totalité de votre internet, c'est pourquoi vous rencontrez ce message d'erreur.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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