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Portabilité non realise

claire D.
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Bonjour, j'ai souscrit il y a plus de 15 jour à l'offre de 10 euro par mois avec conservation de mon numéro , code RIO indiqué sur ma commande et je me rend compte que NRJ m a crée un nouveau numéro et n'a donc pas pris en compte ma demande de porta . merci de bien vouloir procéder a cette demande et me rembourser le forfait de ce mois car je n'utilise pas le téléphone car le numéro n'est pas le mien
Réf. Client : 07*********

Réponse

Bonjour Claire,

Je vous informe que votre souscription a été faite sans demande de portabilité. Je vous informe que vous êtes encore dans les délais de rétractation.
Je vous rappelle que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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