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Remboursement facture ?

AGATHE E.
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Bonjour,

J'ai eu un problème de carte sim lors du renouvellement de celle-ci le mois dernier. En effet, je n'ai pas reçu la nouvelle carte sim à temps et j'ai été 5 jours sans téléphone fonctionnel. Le service client que j'ai contacté m'a alors précisé que je bénéficierais de deux mois gratuits minimum, pourtant j'ai payé fin novembre la facture habituelle. Est-ce normal ?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Agathe,

Suite à l'appel de votre conseillère bancaire auprès de notre Service Client le 21/11, un geste commercial dont le montant vous a été communiqué par SMS a bien été attribué. Celui-ci sera visible sur votre facture de Décembre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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