Question en attente de réponse
Remboursement facture ?
Bonjour,
J'ai eu un problème de carte sim lors du renouvellement de celle-ci le mois dernier. En effet, je n'ai pas reçu la nouvelle carte sim à temps et j'ai été 5 jours sans téléphone fonctionnel. Le service client que j'ai contacté m'a alors précisé que je bénéficierais de deux mois gratuits minimum, pourtant j'ai payé fin novembre la facture habituelle. Est-ce normal ?
Merci d'avance.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Agathe,
Suite à l'appel de votre conseillère bancaire auprès de notre Service Client le 21/11, un geste commercial dont le montant vous a été communiqué par SMS a bien été attribué. Celui-ci sera visible sur votre facture de Décembre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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