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Question en attente de réponse

Numéro d'assistance introuvable pour une rétractation?

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

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Bonjour,
J'ai passé ma commande 42**********, reçu la sim, la ligne doit être activée mi décembre. Mais l'offre ne m’intéresse plus, je souhaites me rétracter et être remboursé.
Voulez vous bien me communiquer un numéro de hotline que je puisse faire cette démarche s'il vous plait?
Bonne journée.

Réponses

VIOLETTA P.
VIOLETTA P.

VIOLETTA P.

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0
47 / 100
points

1030 c'est le numero du service

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

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0
33 / 100
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Le 1030 ne donne rien, ça ne sonne même pas et ça coupe.

VIOLETTA P.
VIOLETTA P.

VIOLETTA P.

Niveau
0
47 / 100
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j ai le 675 200 ou bien le 09 69 360 200

Benjamin D.
Benjamin D.

Benjamin D.

Niveau
0
82 / 100
points

Le 1080 redirige sur le 0 969 360 200.
Le 0 969 360 200 nous redirige ici !
Il n'y a qu'a attendre qu'un conseiller réponde, c'est la seule solution.

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

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Merci à vous Sebastien et Benjamin. J'ai peur qu'ils ne répondent trop tard. Je trouve ça abusif de leur part.

Benjamin D.
Benjamin D.

Benjamin D.

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Elvis , je pense surtout que la réponse trop tardive, va en ce moment etre légion !
J'ai moi meme le meme soucis, je ne pense pas avoir de réponse avant Lundi !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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46951 / 75000
points

Bonjour Elvis,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Je vous informe que votre offre ne bénéficie pas d'un service client en ligne mais nous répondons aux demandes via l'espace communautaire.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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6
46951 / 75000
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Bonjour Benjamin,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009868-annuler-commande-forfait-woot-e-10

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

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Merci beaucoup Mélanie.

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