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J'ai fait une commande le 15/11/2015 que Je souhaite annuler

ludovic C.
ludovic C.

ludovic C.

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J'ai fait une commande le 15/11/2015 pour le forfait à 10go, commande numero contrat:423210050567 ET 423214441897. Je souhaite l'annuler, Pouvez vous m'envoyer un lien de confirmation d'annulation si ma commande est annulée. est ce possible de me rembourser le 5 euro X 2 des sim, car car je n'ai rien reçu à ce jour.
Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je constate sur votre ligne que vos deux cartes SIM ont été livrées hier. De ce fait, si vous confirmez votre souhait de rétracter vos commandes, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse faire le nécessaire.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ludovic C.
ludovic C.

ludovic C.

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Pour le délai de réception des cartes et la mise en service, je n'ai pas confiance en cas de problème alors annulé mes deux cartes merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Ludovic,

Je constate sur votre ligne qu'un premier mail de validation définitive de vos commandes vous a été envoyé le 30/11/2015. Vos cartes SIM ont été expédiées le 03/12/2015 par notre Support Logistique et vous les avez réceptionnées le lendemain.
De plus, je vous rassure sur le fait que nos équipes restent disponibles afin de vous apporter toute l'aide nécessaire si un dysfonctionnement était amené à apparaître sur votre ligne ou votre mobile.

Par conséquent, si vous maintenez votre souhait de rétracter vos commandes, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse mettre en place les actions nécessaires.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ludovic C.
ludovic C.

ludovic C.

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Je veux tout stoppé

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Ludovic,

Je constate sur vos deux commandes que les portabilités ne sont plus annulables (sinon vous allez perdre définitivement vos numéros d'appel). De ce fait, je vous invite à patienter jusqu'à l'activation de ces dernières, à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse mettre en place la rétractation de vos deux commandes s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ludovic C.
ludovic C.

ludovic C.

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Annulée tout c'est pas grave pour les numéros

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme avoir rétracté vos deux commandes conformément à votre souhait.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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