Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Perte mobile, perte des points fidélités ?

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, j'ai perdu mon téléphone, j'ai donc bloqué ma ligne mais je voudrais savoir si j'ai perdu mes points fidélités ?
En me rendant sur le site quand je vais dans la rubrique changer de mobile on m'indique que je ne peux pas car ma ligne est bloquée, j'aimerais en savoir plus.

Réponse

Bonjour Dominique,

Je vous informe que vous conservez vos points de fidélité malgré la suspension de la ligne. Vous n'avez pas accès aux renouvellements de mobiles du fait que votre ligne est suspendue. Une fois remise en service, vous aurez accès aux téléphones disponibles.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?