Bonjour Carolina,
Je vous confirme l'explication d'Axelle.
Les options voyage sont reconduite mensuellement à la même date de votre renouvellement de forfait.
La facturation démarre dès la mise en place de l'option, et ce, jusqu'à la mise à jour mensuelle. Une fois cette date passée, le forfait ainsi que l'option se remettent à zéro et une nouvelle facturation se génère.
De ce fait, je suis dans le regret de ne pouvoir accéder à votre demande de geste commercial.
Je constate que l'option sera désactivée le 29/12.
Vous avez la possibilité de consulter ces détails sur notre brochure tarifaire, via le lien suivant :
https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...
Merci pour votre compréhension et bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile