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Question en attente de réponse

Prélèvement suite à une rétractation

Hachem D.
Hachem D.

Hachem D.

Niveau
0
2 / 100
points

Jai demander la rétraction de mon abonnement
Ligne 07xxxxxxxx
Vous m'avez confirmer que m'a demande a été prise en charge.
Je ne comprends pas la raison pour laquelle vous comptez faire un prélèvement de 10,75 euros de mon compte.!?
Sachant que vous m'avez déjà rembourser les 5euros de la puce..
CORDIALEMENT

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hachem,

En cas de rétractation alors que la ligne est déjà active, la facture de mise en service est tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés.

Un remboursement par virement d'un motant de 3€67 est en cours.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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