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retractation avant la mise en service ?

lea H.
lea H.

lea H.

Niveau
0
2 / 100
points

demande la rétractation avant l'activation de la ligne
numéro de commande 42**********
bonsoir, je me suis inscrite a cet abonnement le 05 novembre 2015 pour une portabilité le 24 novembre 2015, a ce jour je n'ai pas de ligne téléphonique, par conséquent je demande la résiliation de l'abonnement avant l'activation (en application de l'article L121-17 du code de la consommation), et le remboursement de carte sim de cinq euros je vous remercie par avance de faire le nécessaire auprès de vos services,
cordialement,
léa.H

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Léa,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous rappelle que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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