Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Annulation commande svp ?

Bonjour je souhaiterai annuler ma commande numero 42*********** faite récemment et me faire rembourser les 5 euro de la carte sim . Je n ai reine reçu pour le moment . Pouvez vous me confirmer la prise en compte de l annulation ?

Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de vous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel, aucune facturation n'est effectuée et le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé. Une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?