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Question en attente de réponse

je voudrais annuler une commande

hamza D.
hamza D.

hamza D.

Niveau
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1 / 100
point

bonjour, je voudrais annuler ma commande n°42******** car j'ai souscrit à un autre forfait est ce possible de l'annuler et de me rembourser les 5€ ?
merci d'avance

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hamza,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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