Question en attente de réponse
commande 423138318855 contrats signes et envoyes ET PAS DE CARTE SIM?
vous me réclamez le contrat d'abonnement du 7/11 signé électroniquement alors que vous l'avez en votre possession ainsi que toutes les pièces justificatives s'y rapportant.Vous me l'avez confirmé par tél et énuméré tous les documents.
Puis je avoir une personne compétente pour me répondre et me dire pourquoi à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ?
Cordialement,
Sandrina Guiradei
Réponse
Bonjour Sandrina,
je vous confirme que votre dossier est bien complet : vous avez dû recevoir votre carte SIM en date du 05/12.
Par ailleurs, votre demande de portabilité est en cours de traitement : celle-ci aura lieu le 09/12 de 11h à 15h.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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