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Question en attente de réponse

plus de réseau internet depuis 1 mois que dois je faire ?

Isaline R.
Isaline R.

Isaline R.

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A chaque fois que j'allume les données mobiles rien ne ce passe depuis 1 mois je n'ai plus internet que dois je faire ?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Isaline,

Je constate que le mois dernier, vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe internet disponible dans votre offre.
Par ailleurs, depuis dernière remise à zéro de forfait, au 15/11/2015, aucune connexion internet n'a été faite.

Je vous invite donc à vérifier si les données mobiles sont bien actives sur votre mobile, icône disponible dans le volet de lecture de votre Samsung Galaxy S4 Mini que vous pouvez abaisser l'intégralité de votre écran en glissant votre doigt sur l'écran principal du haut vers le bas.

Si ces dernières sont actives, mais que vous n'accédez toujours pas à internet, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre sur votre adresse mail.

Bonne soirée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Isaline R.
Isaline R.

Isaline R.

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Oui ce mois si j'ai activé mes données mobiles plusieurs fois mais rien ne ce passé et l'icône des donnes mobiles ce trouvant à la place de l'icône wifi à côté de l'heure du réseau ne s'afficher pas

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Isaline,

Très bien je vous remercie de votre retour.
Je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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