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problème offre 10 ans

DONATIENNE F.
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Bonjour,
J ai souscrit l offre 10 ans pour 10 euros par mois et je me retrouve avec une facture au prix normal de 16,98 euros.
Je compte rejeter le prélèvement pour offre mensongère!

Réponse

Bonjour Donatienne,

Je viens de vérifier sur votre ligne. Effectivement le code promo n'a pas été activé, c'est pour cela que votre première facture est de 16.98 €. Nous pouvons activer le code promo sur votre ligne.

Je constate une portabilité vers un autre opérateur, afin de faire le nécessaire, je vous invite à vous rapprocher du nouvel opérateur afin d'annuler cette portabilité si vous le souhaitez et de revenir vers nous pour que nous fassions le nécessaire.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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