Assistance Mobile

Question en attente de réponse

annuler ma commande urgent !!!

lay L.
lay L.

lay L.

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Bonjour je souhaite annuler ma
Commande numéro 42********** et ma demande de portabilite auprès de mon ancien opérateur. j ai recu ma carte sim, merci de tout annuler et rembourser les 5€ de la carte sim.
Merci

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Lay,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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