Question en attente de réponse
Pourquoi est ce que je ne peux pas appeler un numéro étranger?
Je ne peux appeler aucun numéro étranger pourquoi?
Les numéros fixes en Europe et les portables aux états unis et Canada font bien partie de mes numéros gratuits?
Merci de votre réponse rapide. Si je ne peux pas appeler ces numéros je dois arrêter le forfait maintenant avant la fin de mon délai de rétractation
Réponse
Bonjour Faoumata,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.
Si le dysfonctionnement persiste, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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