Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ma facture n'est pas au bon tarif

BASTIEN V.
BASTIEN V.

BASTIEN V.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait pour les 10 ans de nrj mobile (10 euros avec 10 Go de données) et ma 2ème facture n'est toujours pas au bon tarif. En effet je vois 16,98 € au lieu de 10 €. Pourriez-vous changer cela ?

Cordialement

Réponses

Bonjour BASTIEN,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

BASTIEN V.
BASTIEN V.

BASTIEN V.

Niveau
0
13 / 100
points

Comme c'est déjà ma 2ème facture vous voulez dire la 3ème du coup ? Y a t'il un moyen de se faire rembourser pour la 2ème facture du coup ?

Cordialement

Bastien,

Il s'agit effectivement de la 3ème facture, j'ai répondu un peu trop rapidement !
Votre code promo sera valable pour les 12 prochains mois, il ne peut être rétrocatif.

Merci beaucoup

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?