Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer ma carte sim?

franck H.
franck H.

franck H.

Niveau
0
13 / 100
points

Commande 423182204990
numéros ligne 0669129622

Bonjour, suite à un voyage à l'étranger je n'est pu recevoir le sms de mon ancien opérateur pour ma portabilité,
maintenant mon ancienne ligne est résilié et je ne peux activé ma ligne nrj mobile,
Comment faire sachant que je dois recevoir des appels importants sur ce numéros?

Réponses

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Franck,

je vous confirme que votre demande de portabilité était planifiée pour le 25/11 entre 15h et 19h.

Cependant, celle-ci a été réfusée car une demande de résiliation des services a été reçue par votre ancien opérateur avant la date effective de portabilité : la portabilité de votre numéro n'a donc pas pu être prise en compte.

A votre demande, je peux activer votre carte SIM et vous attribuer un nouveau numéro NRJ Mobile.

Merci.

Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

franck H.
franck H.

franck H.

Niveau
0
13 / 100
points

Oui merci Thierry, j'aimerais bien avoir un nouveau numéros...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?