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SIM toujours pas reçue, facture de 5,66€ du 30/11 au 09/12 alors qu'on est que le 04/12, merci nrj mobile ?

MATHIEU B.
MATHIEU B.

MATHIEU B.

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Bonjour NRJ,
J'ai commandé ma SIM qui est partie le 16/11, quand je regarde le suivi, elle ne m'a pas été livrée le 17/11 pour cause de "boîte aux lettres non-identifiable", et donc retournée à l'expéditeur le jour-même. On me dit que la livraison est en cours de traitement dans le 94, mais pas de nouvelles depuis 2 semaines...C'était sensé être retourné à l'expéditeur, c'est pas trop votre faute si la poste a fauté, m'enfin si c'est retourné chez vous et que je l'ai toujours pas, c'est aussi votre faute.

De plus, je reçois ma première facture de 5,66€ pour la période du 30/11 au 9/12, alors qu'on est le 4/12, depuis quand on paye les forfaits téléphoniques en avance ? D'autant que j'ai même pas la sim sur mon téléphone, c'est assez chiant de pas avoir de réseau en fait.

Je vois que y'a plein de problèmes sur ce forfait, faudrait penser à embaucher du monde pour le service après-vente. En attendant si on pouvait m'envoyer un petit mail ou message comme quoi on s'occupe bien de moi, ça serait cool. Je renvoie également un message similaire aux services postaux, pour être sûr.

Cordialement (même si ça en avait pas trop l'air)
Mathieu

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