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Question en attente de réponse

Rétractation avant activation de la ligne (15/12/15) ?

Hamady M.
Hamady M.

Hamady M.

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Bonjour, J'ai souscris à une forfait sans engagement le 15/11 : Forfait Woot E - 10Go sans engagement. Je souhaite me retracter (délai de 14 jours à la récéption de la carte sim). Comment faut-il procéder ? Voici le no de la commande : 42**********

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour Hamady,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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