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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais resilier les telechargements gallery? Si non la seule solution c de resilier mon forfais ?

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Ça fais 4 mois je n ai pas utiliser mon telephone car j etais a l etranger et je vous qu il y a presque 20€ hors forfais depuis 6 mois alors que je n ai jamais souscrit cette option !! Je voudrais resilier ce telechargement gallery svp si non je resilile mon abonnement car vraiment je paye pour rien jai meme pas encore reçu ma carte sim ( perte depuis 3 mois )?

Réponses

Bonjour Nicolas,

Je souhaite prendre contact avec vous en privé.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Bonjour,
je m'aperçois que sur les deux téléphones que j'ai à disposition je paie des "téléchargements gallery".
Est-ce que la seule solution est de résilier les 2 abonnements ?
Merci de me répondre

Bonjour Ludovic,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Ludovic,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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Bonjour,

J'ai également le même souci puisque depuis deux mois j'ai 4,99€ / semaine qui sont prélevé de mon forfait .
Comment puis-je le résilier ?
Je souhaiterai avoir une prise de contact par mail d'un assistant .
Merci

Bonjour Mélanie,

Afin de traiter votre demande de désabonnements aux téléchargements Gallery dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Mélanie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Mélanie,

Suite à notre entretien téléphonique et la résolution apportée par le service technique, je clos notre fil de discussion je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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