Question en attente de réponse
Impossibilité de joindre le service client?
Bonjour,
Après la réponse de votre technicien me demandant de joindre le service client pour basculer mon réseau de -EI TELECOM- vers EI TELECOM, il m'est impossible de joindre une personne pour obtenir satisfaction. Je n'obtiens qu'une voix informatique.
Je suis fort en colère et à la limite de résilier mon abonnement et celui de mon épouse.
J'ai même tenté de contacter VIVRE MOBILE pour savoir s'il y a un autre numéro pour joindre le service client et la seul réponse que j'ai obtenu est un forfait de 15 euros par téléphone pour éventuellement tenter d'effectuer un réglage de nos smartphones.
C'est un scandale de devoir payer quelque chose qui devrait fonctionner à la mise en service.
Merci de votre aide.
Eric D
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Eric,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
L'équipe Assistance Mobile
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