Question en attente de réponse
recevoir des appels à l'etranger ?
Bonjour
nous avons activé nos lignes en Suisse lors d'un portage depuis free.
Nous avons les Options voages et suisses à 20€ d'activée mais nous ne pouvonspas recevoir d'appels.
ils tombent direct sur notre messagerie.
nous pouvons emmettre.
Dimitri
Réponses
Bonjour Dimitri,
Je constate que votre demande a été traitée par notre service client et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
en fait non rien n'est réglé, nous ne pouvons toujours pas recevoir d'appels en Suisse.
Je suis actuellement en Allemagne et tout marche parfaitement, c'est donc un pb local.
Le Helpdesk, m'a fait essayé en Passant manuellement sur un Operateur, en enlevant les redirections, en Passant par le menu sim pour indique qu'on est à l'international et enfin ils m'ont basculé sur les antennes orange.
Toujours le meme Symptome, si sur reseau SALT, au reboot du tel, le premier appel vers le tel marche puis les correspondants tombent directement sur la messagerie.
Si nous sommes sur le reseau sunrise, juste les appel depuis le tel fonctionnent.
Bonjour Dimitri,
Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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