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Question en attente de réponse

J'ai souscrit une offre spéciale 10 ans 10 €,10 gigas ?

RICHARD N.
RICHARD N.

RICHARD N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
j'ai souscrit une offre spéciale 10 ans, 10 €, 10 gigas cependant la facturation s'établit à 16,98 euros par mois.
Pouvez-vous appliquer le tarif convenu ?
Merci d'avance

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Bonjour,
S'il s'agit de votre première facture, sachez qu'elle est calculée au prorata et donc la promo ne s'applique pas dessus car vous y seriez perdant. De ce fait, elle s'applique dès le second mois et toujours durant une année complète.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour RICHARD,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.

Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet à partir de votre prochaine facture et ce, pour une période de 12 mois.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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