Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème de portabilité non effectuée depuis le 25/11 ?

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

j'ai souscris à un abonnement chez vous le 11 novembre. Le n° de commande est le 423170796508 avec une demande de portabilité. J'ai reçu la carte SIM après la date de demande de portabilité et reçu un sms comme quoi elle avait été décalée mais aujourd'hui je n'ai plus aucune nouvelle de votre part.

En effet, lorsque je vais sur la rubrique "suivre ma commande" , il figure toujours "commande en cours d'expédition".

Quand la portabilité sera t elle faite ? Je ne souhaite pas payé deux abonnements, chez vous et chez mon ancien opérateur donc merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Sinon je ferais le nécessaire pour quitter votre opérateur au plus vite, sans vous faire de pub bien entendu.

Je vous demande donc de faire la portabilité au plus vite.

Cordialement,

Réponses

kadour S.
kadour S.

kadour S.

Niveau
2
955 / 2000
points

madame, monsieur
le service client nrj mobile a vraiment des problemes de communication car mon numero de telephone va etre porter 7 decembre 2015 et je n ai toujours pas de carte sim le premiere envoie c est solder par un retour a l expediteur donc nrj mobile et maintenant ca fait 15 jours que j envoie des messages pour avoir une nouvelle carte sim et ne me reponds donc nrj mobile cest a fuir de toute urgence
merci de votre attention
pour info si vous attendez une reponse du service client nrj mobile compter un delai de 3 semaines minimum

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?