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Nasser L.
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COMMANDE:42*********
Bonjour
Je souhaite finalement me rétracter concernant ma commande.
Merci de faire le nécessaire dès maintenant et de me donner la marche à suivre.
J'ai également été débité de 5 euros pour la sim.
Merci de me tenir informer.
Cordialement.
Mr loubibet

Réponse

Bonjour Nasser,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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