Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma carte SIM à mon adresse
Le colis a été retourné alors que j'ai bien noté l'adresse:
CORRIOLAN Jacky
Chez SEA elodie
2 rue du clos guinault
91280 saint pierre du perray
N°commande: 423110808069
N° tel: 0652106069
Je demande le renvoi immédiat de ma carte SIM à l'adresse sus citée car je ne peux passer d'appel depuis le 02 décembre 2015
Réponse
Bonjour Jacky,
Je vous informe que votre carte SIM a bien été considérée comme livrée en date du 26/11 : c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas reçu d'alerte concernant votre souscription.
Je vous confirme l'envoi d'une nouvelle carte SIM ce jour : vous la recevrez sous 48h.
Cependant, je vous indique avoir procédé à la suspension de votre ligne afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de vos services puisque vous n'avez pas la carte SIM en votre possession.
Une fois celle-ci reçue, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "activer votre carte SIM"
Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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